제1조 (목적)
본 약관은 KAIOFFICE(이하 "회사")가 제공하는 비상주오피스, 공유오피스, 전용 서버실, AI 사업 분석 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "비상주오피스 서비스"란 회사가 보유한 서울 관악구 낙성대 소재 주소를 이용자의 사업자등록 및 사업 활동 용도로 제공하는 서비스를 말합니다.
- "AI 서비스"란 회사가 Claude API를 활용하여 제공하는 AI 사업 분석 구독 서비스(KAIVELO AI)를 말합니다.
- "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
- "분석 실행(Run)"이란 이용자가 AI 서비스에 질문을 제출하고 분석 결과를 수신하는 1회 단위 처리를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 통지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 약관을 변경할 경우 변경 내용을 7일 전에 공지하며, 이용자가 변경에 동의하지 않을 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (서비스 이용 계약)
- 비상주오피스 서비스는 전자계약(이폼사인) 체결 및 최초 월 이용료 납부 완료 시 개시됩니다.
- AI 서비스는 결제 완료 즉시 개시됩니다.
- 최소 이용 기간은 비상주오피스 3개월, AI 서비스 1개월입니다.
제5조 (요금 및 결제)
- 비상주오피스 이용료: 월 30,000원(VAT 별도). 장기 계약 시 할인 적용.
- AI 서비스 이용료: 플랜별 월 정액 요금. 결제 시점에 고지된 금액으로 청구됩니다.
- 결제 수단: Toss Payments를 통한 가상계좌 납부. 가상계좌 발급 후 입금 기한(최대 62분) 이내 납부 완료 시 서비스가 활성화됩니다.
- 입금 기한 내 미납부 시 주문이 자동 취소되며 서비스가 활성화되지 않습니다. 재신청이 필요합니다.
- 비상주오피스는 매월 계약 기념일에 청구됩니다. AI 서비스 갱신 시 동일 방식으로 가상계좌가 재발급됩니다.
제6조 (해지 및 환불)
- 비상주오피스: 해지 희망일 7일 전까지 이메일로 통보. 잔여 기간 미환불.
- AI 서비스: 월 내 미사용 쿼리에 대한 환불 없음. 단, 회사 귀책 사유로 인한 서비스 장애 시 비례 연장 또는 환불 처리.
- 최소 이용 기간 이전 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다. 계약서에 명시된 조건을 따릅니다.
제7조 (서비스 이용 제한)
AI 서비스의 원활한 운영을 위해 다음 제한이 적용됩니다.
- 파일 업로드: PDF, DOCX, XLSX, TXT, 이미지(JPG·PNG·WEBP) 형식에 한하며, 파일당 최대 10MB 이내.
- 질문 길이: 1회 분석 요청당 최대 5,000자.
- 요청 빈도: IP 주소 기준 분당 10회 초과 시 일시적으로 요청이 차단됩니다. 차단은 1분 후 자동 해제됩니다.
- 프롬프트 조작 시도(시스템 지시 변경, 역할 탈취 등)가 감지될 경우 해당 내용이 자동 필터링 처리됩니다.
제8조 (이용자 의무)
- 이용자는 서비스를 법령 및 본 약관에 따라 이용하여야 합니다.
- 비상주오피스 주소를 불법 행위, 사기, 허위 사업자등록 목적으로 사용할 수 없습니다.
- AI 서비스에서 폭력·범죄·불법 콘텐츠 생성을 목적으로 이용할 수 없습니다.
- 타인의 개인정보가 포함된 파일을 본인의 동의 없이 업로드할 수 없습니다.
- 타인의 계정을 무단으로 사용하거나 계정 정보를 타인에게 제공할 수 없습니다.
제9조 (분석 결과 공유)
- 이용자는 AI 분석 결과에 대한 공유 링크를 생성할 수 있습니다.
- 공유 링크를 활성화하면 링크를 보유한 불특정 다수가 해당 분석 결과를 열람할 수 있습니다. 이용자는 이 점을 충분히 인지하고 공유 기능을 사용하여야 합니다.
- 공개된 분석 결과에 개인정보, 영업비밀 등 민감 정보가 포함되지 않도록 이용자가 직접 확인하여야 합니다. 이로 인한 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 공유 링크는 이용자가 언제든지 비활성화할 수 있습니다.
제10조 (데이터 보존 정책)
- 분석 이력(질문·결과): 최초 분석 실행일로부터 12개월 보존. 보존 기간 경과 후 내용이 "[보존 정책에 따라 삭제됨]"으로 대체됩니다.
- 업로드 파일: 서버에 저장되지 않습니다. 텍스트 추출 처리 후 즉시 삭제됩니다.
- 사업 컨텍스트(회사 배경 정보): 이용자가 ⚙️ 설정 화면에서 직접 수정 및 삭제할 수 있습니다.
- 계정 탈퇴 시 모든 데이터가 즉시 삭제됩니다. 단, 결제 기록은 전자상거래법에 따라 5년간 보존됩니다.
제11조 (개인정보 처리)
- 수집 항목: 이메일, 질문 내용, 사업 컨텍스트, 분석 결과, 파일 텍스트(처리 후 즉시 삭제). 서비스 이용 시 IP 주소 및 접속 로그가 수집됩니다.
- PII 자동 익명화: 업로드 파일 및 질문 내 전화번호·이메일·주민등록번호 등 개인식별정보는 AI 처리 전 자동으로 마스킹됩니다.
- 처리 위탁: Anthropic(AI 분석 처리), Supabase(데이터베이스 저장), Vercel(서버 운영), Toss Payments(결제), Resend(이메일 발송). 각 업체의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
- 제3자 제공: 법적 의무가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.
- 이용자 권리: 개인정보 열람·수정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 문의: privacy@kaioffice.kr
- 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인하세요.
제12조 (서비스 중단 및 제한)
회사는 시스템 점검, 천재지변, 기술적 문제 등 부득이한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 중단의 경우 24시간 전 공지하며, 긴급 중단의 경우 사후 공지합니다.
제13조 (책임 제한)
- AI 서비스는 정보 제공 목적이며, 분석 결과는 AI가 생성한 참고 정보입니다. 서비스 화면에 "AI 생성 참고 정보" 고지가 상시 표시됩니다.
- 회사는 AI 분석 결과를 근거로 한 사업 결정의 결과에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.
- 프롬프트 조작 시도 감지로 인한 콘텐츠 필터링 처리에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회사의 귀책 사유 없는 외부 AI API(Anthropic Claude) 장애로 인한 서비스 중단에 대해서는 이용 기간 비례 연장으로 보상합니다.
제14조 (분쟁 해결)
본 약관과 관련한 분쟁은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다. 회사는 분쟁 발생 시 원만한 해결을 위해 노력합니다.